目次
はじめに
「海外旅行に行ってみたいけれど、言葉が通じるか不安」「現地でトラブルに遭ったらどうしよう…」
初めての海外旅行で、多くの人が感じるのがこのような不安です。そんなとき強い味方になるのが、 JTBの現地サポート体制 です。
JTBは世界各国に拠点を持ち、日本語で対応してくれるスタッフが常駐しているため、安心感が段違い。この記事では、 JTB現地サポートの魅力と活用方法 を詳しく解説します。
JTB現地サポートの特徴
1. 世界各地にある「JTB現地デスク」
JTBは、ハワイ・ヨーロッパ・アジアを中心に 主要観光地に現地デスク を設置しています。
ここでは以下のようなサポートが受けられます。
- ホテルやレストランの予約代行
- 観光案内や最新の現地情報提供
- ツアーやオプショナル体験の申込
- トラブル発生時の対応（パスポート紛失・病気・盗難など）
2. 日本語対応の安心感
現地デスクには日本語を話せるスタッフが常駐。英語や現地語に自信がなくても、母国語で相談できるのは大きなメリットです。
3. 緊急時の24時間サポート
旅先で突然体調を崩したり、財布を失くしたりしたときも、 24時間対応の緊急サポート窓口 があるので安心。
実際に役立つシーン
✅ シーン1：レストラン予約
「行きたいお店が人気で予約が取れない！」そんなときは、現地デスクに依頼すれば代行してくれることも。
✅ シーン2：観光プランの相談
「自由行動日にどこに行こう？」というときに、現地スタッフにおすすめを聞けば、最新の現地事情を踏まえた情報を教えてもらえます。
✅ シーン3：トラブル発生
- パスポートをなくした
- 病院に行きたい
- 荷物が届かない
こうしたトラブル時にも、JTBの現地サポートが迅速に対応してくれるため、大事に至らずに済むケースが多いです。
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他社との比較
HISやオンライン予約サイトにも現地サポートはありますが、 拠点の多さと日本語対応の手厚さではJTBが一歩リード しています。
| 項目 | JTB | HIS | 個人手配（OTA） |
|---|---|---|---|
| 現地デスク拠点数 | 世界主要都市に多数 | 一部都市 | ほぼなし |
| 日本語対応 | ◎ 常駐スタッフあり | ◯ 地域による | × 基本なし |
| 緊急サポート | 24時間対応 | 地域により限定 | なし |
初めての海外旅行におすすめのプラン
- ハワイ：オアフ島
→ ワイキキにJTBデスクがあり、滞在中いつでも相談可能。 - ヨーロッパ周遊
→ 添乗員同行＋現地デスク利用でダブルの安心。 - 韓国・台湾
→ 日本語サポート＋短期間旅行で気軽に海外デビュー。
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利用者の声
- 「パリで財布を盗まれてパニックになったけど、JTBデスクに行ったらすぐに警察手続きやカード会社連絡をサポートしてくれた」
- 「初めてのハワイ旅行、レストラン予約をお願いしたらスムーズにできて大満足」
- 「子供が体調を崩したとき、現地の日本語対応病院を紹介してもらい本当に助かった」
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まとめ
初めての海外旅行で一番の不安は「現地で困ったらどうしよう？」という点です。
JTBの現地サポート を活用すれば、言葉の壁やトラブルの心配もぐっと軽減され、安心して旅を楽しめます。
→ 「英語が苦手」「海外旅行は初めて」という方には、特にJTBの利用をおすすめします。
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